Hva kan du selv gjøre for å bli bedre?
Jeg håper at dersom du leser dette er du en selger som har nok initiativ og interesse for salg til å skjønne at den som kan gjøre aller mest med dine resultater er DEG SELV.
Det er ikke jobben sitt ansvar at du gjør det bra. Det DITT ansvar å gjøre det beste ut av de mulighetene som produktene, arbeidsgiver, markedet, konkurrentene og resten av verden gir deg. Du har et sett med retningslinjer og et potensial til å bli bedre innen disse rammene. Hva må du gjøre?
Holdninger - Søk etter nye muligheter.
Du er aldri flink nok. Du kan alltid bli bedre. Du må alltid være åpen for å lære mer. Hvis du lukker døren for omgivelsene og mener at du er flink nok, stenger du samtidig for nye impulser, konstruktive tilbakemeldinger og omverdenens muligheter til å gjøre deg bedre.
Søk etter inspirasjon, søk etter alternativer, søk etter måter du kan gjøre arbeidsoppgavene mer varierte og mer stimulerende. Jo flere fremgangsmåter du får erfaringer med jo bedre rustet blir du til å møte økt konkurranse, vanskelige kunder og kjipe konjunkturer.
Evaluer dine handlinger
Når du snakker med en kunde, har gjennomført et møte eller har landet en avtale må du vite hvorfor utfallet ble som det ble. Hvis du får et salg og ikke vet hvorfor er du en bevisstløs ekspeditør som bare gjør det kunden ber deg om. Enhver kundekontakt er en mulighet til å forbedre seg.
Lag et evalueringsskjema, noter i et regneark, skriv på pulten din og sørg for at du har oversikten over hva som var bra og hva som kan bli bedre. Med en gang du får et bevisst forhold til det du har gjort vil du merke at du prøver å bli bedre ved neste mulighet. Du må luke bort feil og raffinere det positive.
Be om tilbakemeldinger fra andre
Erfaringsmessig er den beste læreren din beste kollega. Be dem om å høre på deg, være med deg, sparre med deg og be om oppriktige tilbakemeldinger om hva du gjør som er bra. Be om deres innspill og ta dem i mot med åpne armer. Når du ber om råd skal du høre på og ta det som blir sagt til etterretning. Når du ber om råd skal du ikke gå i forsvarsposisjon. Da blir det vanskelig for din kollega å være ærlig og du kan gå glipp viktige tilbakemeldinger.
Be den som skal evaluere deg om å legge vekt på det positive. Du blir ganske fort klar over dine feil når du merker at noen faktisk sitter og hører på deg. Du vil automatisk tone ned dine feil og anstrenge deg for å gjøre tingene riktig. Dette er i seg selv en viktig erfaring.
Let etter salgsteorier/ strategier på nettet og prøv å sette dem ut i livet. Mye av det du finner er for lite detaljert i forhold til din hverdag og du må lage dine justeringer og tilpasninger, men å være orientert innen salg og teori gir deg impulser og nye ideer. Når du har impulser og nye ideer får du mer energi og variasjon i hverdagen virker positivt for de fleste.
Utfordre deg selv
Tren på å flytte grensene dine. Vi er som regel litt for lite tøffe når det trengs. Hvis du skal i et møte med en vanskelig kunde kan du be en kollega om å være denne kunden før du går ut i møte. Tren på flere eventualiteter og legg listen litt høyere på tøffhetsskalaen enn du normalt ville gjort. Hvis du er forberedt på et tøft møte vil du oppleve at realiteten ofte blir snillere enn forventet.
Når du snakker med kunder må du tørre å være selger. En kunde vet at du vil prøve å få til et salg. Det er ikke en hemmelighet. Øv deg på å be om avtalen, styre samtalen og ta noen sjanser. Du skal ikke være ufin men det er som regel et gap mellom det vi selv oppfatter som "over streken" og det som kunden oppfatter som ufint.
Ved å være bevisst på at grensene flyttes vil du, etter hvert som du utvider ditt repertoar og register du kan spille på, merke at du blir en mer robust og allsidig selger. Det blir vanskeligere å vippe deg av pinnen. Du har vært gjennom alle situasjoner før du kommer i møtet og du kan takle alle utfordringene som kommer.
Hva har du oppnådd
Du er selv din beste coach. Det er du som vet aller best hvor dine sko trykker. Det er du som har den aller beste forutsetningen for å få dem til å passe. Når du har et bevisst forhold til egen arbeidsmetode, forbedringspotensial og egne kunnskaper vil du bli en bedre selger. Åkke som.
Hva er det som gjør deg dårligere
Din største barriere for å oppnå suksess er også deg selv. Den store majoriteten av selgere forventer at bedriften skal legge alt til rette. At prisene må bli lavere, at produktene må bli bedre, at konkurrentene må kjøpes opp for å få arbeidsro, at markedet skal modnes, at leadsene skal komme av seg selv. Bla bla bla.
Stikk en finger i bakken og finn ut om dette er realistiske endringer i din hverdag i nærmeste fremtid eller om det bare er unnskyldninger for dine egne manglende resultater.
Selgerens største fiende er unnskyldninger. Når vi skyver ansvaret for fraværende suksess over på sjefen kan vi samtidig skyve oss selv over i en annen jobb. Det er ikke sjefen sin skyld at du ikke lykkes. Sjefen er en sparringspartner og en som skal lede deg til å bli bedre. Sjefen skal ikke selge for deg. Da kunne hun heller selge selv.
Oppsummering
Nøkkelen til å lykkes er å vite hva som skjer. Det gir deg mulighet til å gjøre endringer.
- Dine resultater er ditt ansvar.
- Hvis du ikke lykkes må du finne ut hvorfor.
- Når du vet hvorfor vet du også hva som må til for å endre situasjonen.
- Når situasjonen endres må du vite hvorfor resultatet blir som det blir.
- Når du ser resultatet kan du evaluere det.
- Når du har evaluert har du et grunnlag for å gå videre i riktig retning.
- Riktig retning betyr å bli en bedre selger.
- Nå er du på vei til å lykkes.
- Gjenta alle punktene ovenfor. Denne prosessen må ALDRI slutte.
Lykke til og ta verden med storm.
